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Domande frequenti

Prodotti venduti su krosfou.it

Krosfou offre filtri antiparticolato (FAP) e catalizzatori per auto (convertitori catalitici) NUOVO, Alte Prestazioni, 3 anni di garanzia, che non arrugginiscono, rispettano le norme del controllo tecnico, le norme del fabbricante e i regolamenti europei.

Più informazioni sui prodotti (clicca QUI).

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Per effettuare un ordine, niente di più facile:
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Consegna gratuita e in 24 ore

1. Espresso 24h

Riceva il suo pezzo il giorno successivo in tutta Italia con UPS, per tutti gli ordini confermati prima di mezzogiorno.

2. Standard 2-3 giorni (GRATIS)

Riceva il suo pezzo entro 2-3 giorni in tutta Italia con DPD, per tutti gli ordini confermati prima di mezzogiorno.

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Consegna internazionale in 200 paesi

I nostri pezzi sono consegnati con UPS in 4 giorni in Brasile e in 2-5 giorni in tutto il mondo.

Prezzo visualizzato IVA GRATUITA per i paesi al di fuori dell'Unione Europea e del resto del mondo: una volta creato il suo account e introdotto il suo indirizzo di consegna, è esente da IVA e i prezzi sono visualizzati con uno sconto del 20%. Dovrà quindi pagare eventuali dazi marittimi, tasse locali, ecc. se applicabili, al momento della ricezione dell'ordine.

Per più informazioni clicca qui: CONSEGNA.

Non riesco a trovare il RIFERIMENTO per il mio veicolo ?

È molto semplice ! Chiamateci inviare un'e-mail a [email protected] indicando il targa del veicolo e il suo numero di telaio.

Puoi anche fare il suo ricerca in 2 modi:
1. Scelga la marca, il modello e il motore del veicolo, poi clicchi su OK.
2. Se conoscete il numero di parte, inseritelo nella casella "Riferimento OE, ..." poi cliccare su OK.

PRO e Grossisti

Con il suo numero SIRET, crea un account sul nostro sito web QUI. Allora contattateci per e-mail per avere il nostro consulente dedicato per professionisti dei ricambi auto (grossista, rivenditore o garage) attivi il suo account a un conto PRO, sarete in grado di beneficiare dei molti vantaggi di Krosfou.
Per maggiori informazioni clicca qui: Sezione per PRO.

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Come creare un account ?

Crei il suo account :
- Clicchi su "ACCEDI" in alto a destra del suo schermo.
- Inserisca il suo indirizzo e-mail nella sezione "CREA UN ACCOUNT" e clicchi su CREA UN ACCOUNT.
- Completi i campi con le informazioni necessarie.

Come fate ad avere prezzi così bassi ?

Krosfou vi offre FAP e convertitori catalitici direttamente dalla fabbrica, senza intermediari, permettendovi di risparmiare fino all'80% rispetto ai prezzi dei concessionari.

Il mio pagamento non è stato convalidato, cosa devo fare ?

Il suo pagamento non è riuscito, puoi chiedere di essere contattato dal nostro servizio clienti per finalizzare il suo ordine.

I prezzi sul sito sono cambiati !

I prezzi dei nostri pezzi, calcolati nel modo più accurato possibile, dipendono in particolare dal prezzo delle materie prime/metalli rari utilizzati nella loro fabbricazione. Cambiano quindi frequentemente. 

Il mio ordine

Come RINTRACCIARE il mio ordine ?

Una e-mail di conferma le viene inviata quando il suo prodotto lascia il nostro magazzino e viene consegnato a uno dei nostri fornitori di trasporto (DPD, UPS...). Clicca sul link fornito per rintracciare il suo pacco. Se non ricevi questa e-mail o per qualsiasi informazione, puoi contattare il nostro servizio clienti su [email protected]

Ritirare il mio ordine SUL POSTO

Servizio disponibile solo in Francia.


Come ottenere una FATTURA ?

Una volta che il suo ordine è convalidato, potrà trovare la sua fattura online in "Storia dell'ordine" della rubrica "Il mio account" sul nostro sito.

Come ANNULLARE il mio ordine ?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti a [email protected], se desidera annullare il suo ordine. Riceverai una risposta il più presto possibile.

1.Annullamento di un ordine pagato e non spedito:
Il suo ordine è completamente rimborsato da Krosfou in caso di pagamento con carta di credito o bonifico bancario, in caso di pagamento con conto PayPal, le commissioni trattenute da PayPal non possono essere rimborsate.

2. Annullamento di un ordine pagato e spedito:
NON possiamo cancellare gli ordini che hanno già lasciato il nostro magazzino. Se questo è il caso, per favore aspetta che il suo pacco venga consegnato e poi restituiscilo per un rimborso. Non rifiutare MAI un pacco perché sarà distrutto e perso per sempre.

Per più informazioni, cliccare qui: Reso GRATUITO entro 30 giorni.

Post-Vendita

Dove e come montare il mio pezzo ?

1. Assembliamo le parti ?
No, non ci occupiamo dell'assemblaggio. Tuttavia, di seguito troverete l'elenco delle officine raccomandate da Krosfou (Prossimamente).

2. Avete le istruzioni di montaggio ?
Sì, li troverà in fondo ad ogni pagina dei prodotti che le interessano, oppure può scaricarli qui, per:

- catalizzatori,
- DPF.

Assicuri una lunga vita al suo FAP Krosfou !

Il filtro antiparticolato o FAP è un dispositivo passivo controllato dall'elettronica del veicolo e la sua durata dipende principalmente dalle condizioni del motore e dalla guida.

Il suo motore deve essere ben mantenuto e messo a punto: una piccola perdita d'olio nello scarico o una valvola EGR difettosa possono distruggere un FAP in meno di 3 mesi.

La guida dovrebbe consentire al veicolo di rigenerare il FAP (bruciare le particelle intercettate) circa una volta ogni 2 settimane. Tutto ciò che deve fare è guidare per 20-30 minuti in autostrada/strada veloce (o a un regime minimo di 3.000 giri/min.) affinché l'elettronica del veicolo (che rileva una temperatura sufficientemente elevata e le particelle da bruciare) attivi la rigenerazione del FAP.

Per più informazioni, clicca qui: Come pulire un Filtro Antiparticolato durante la guida ?

Reso GRATUITO entro 30 giorni ?

Beneficiare di un RESO GRATUITO entro 30 giorni dal/dai prodotto(i) ordinati semplicemente dicendoci TELAIO del/dei veicolo(i) interessato durante la convalida del suo ordine !

Il periodo per il conteggio dei 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. La politica di restituzione gratuita di 30 giorni si applica solo alla restituzione di un prodotto consegnato in Italia, intatto e restituito nella sua confezione originale.

Per più dettagli, clicca QUI: Reso GRATUITO entro 30 giorni.

Faccia scoprire Krosfou ai suoi amici !

Come funziona ?
- Acceda al suo account Krosfou.
- Inserisca gli indirizzi e-mail dei suoi amici nella sezione "PROGRAMMA SPONSOR".
- Attenda che i suoi amici effettuino un ordine per ricevere i premi.

Garanzia 3 anni: FAP e catalizzatore !

Sì, tutti i nostri prodotti sono GARANTITI per 3 anni. Questa garanzia è limitata a un uso non superiore a 100.000 chilometri.

Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricevimento del prodotto.

Consegna danneggiata o perduta

Prendiamo questi casi seriamente ed esaminiamo ogni caso in modo approfondito.

Si prega di controllare sempre i pacchetti al momento della consegna. Se il Suo pacco è danneggiato, assicurati di fare una foto della scatola, è anche importante controllare l'integrità del contenuto del pacco.

Potete inviarci per e-mail le foto scattate su co[email protected] faremo ogni sforzo per sostituire la vostra merce se necessario.

In caso di perdita di un pacco, la preghiamo di informarci, il nostro team di logistica contatterà l'agenzia di consegna responsabile del suo pacco il più presto possibile per localizzarlo.

Rimborso

Ciò che conta per noi, è che su abbia i suoi soldi indietro e sia soddisfatto.
L'elaborazione del rimborso inizia al ricevimento del suo pezzo presso il magazzino/fabbrica.
Il tempo di rimborso e l'elaborazione interbancaria possono richiedere fino a 24-72 ore a seconda della sua banca.
Per ulteriori informazioni, cliccare qui: Reso GRATUITO entro 30 giorni.

Istruzioni di montaggio

1. Assemblate le vostre parti ?
No, non facciamo alcun montaggio, tuttavia troverete QUI l'elenco dei garage raccomandati da Krosfou.

2. Avete istruzioni di montaggio ?
Sì, li troverete in fondo ad ogni pagina dei prodotti che vi interessano o potete scaricarli qui, per:
- catalizzatori,
- DPF.

Domande Tecniche

Cordierite o silicio ? I prodotti sono AFFIDABILI ?

I nostri FAP e catalizzatori per auto non sono fatti di cordierite o carburo di silicio ma di ceramica di alta qualità.
Krosfou, è soprattutto il MIGLIORE QUALITÀ del mercato in 2022.
Una produzione giusta in tempo assicura una qualità superiore a quella dei commercianti che spesso distribuiscono prodotti immagazzinati dai loro marchi/costruttori di automobili al momento del rilascio del veicolo. I nostri prodotti sono tutti fabbricati in tecnologia 2022 !

I filtri antiparticolato (FAP) e gli autocatalizzatori Krosfou non arrugginiscono: sono fatti di acciaio inossidabile (INOX 409) !
Dotato di monoliti di alta qualità, le cui cellule (struttura a nido d'ape) sono state trattate con un "tecnologia di rivestimento unica per la deposizione di film sottili di metalli rari", I FAP Krosfou rimuovere le nanoparticelle (estremamente pericoloso, soprattutto per i bambini) e avere un longevità eccezionale: loro rigenerarsi a quasi 100% quando si guida per qualche decina di km su un'autostrada/ superstrada !
Più informazioni QUI: Parti NUOVE originali a prezzo di Fabbrica.

Il mio prodotto ha un LOOK DIVERSO dall'originale

Non preoccupatevi, il vostro prodotto può essere assemblato esattamente allo stesso modo a monte e a valle del pezzo, tramite assemblaggio diretto.

Questa situazione, anche se abbastanza rara, può effettivamente verificarsi quando il prodotto non è stato inizialmente prodotto su richiesta di una casa automobilistica (per rifornire una delle sue linee di assemblaggio con uno specifico modello di veicolo). La nostra fabbrica in Polonia si riserva il diritto di adottare la forma più appropriata, in particolare per quanto riguarda i continui progressi tecnologici che sta facendo. La questione principale è renderli disponibili all'utente nelle migliori condizioni.

INOX 409: Magnetico ? Saldatura manuale ?

I nostri FAP e catalizzatori sono fatti al 95% di INOX 409 (corpo e tubi). L'INOX è un acciaio inossidabile e quindi resistente alla corrosione, grazie al cromo presente nella sua composizione. Per ragioni tecniche e meccaniche, le estremità dei nostri prodotti che servono come giunzioni tra parti diverse sono, per quanto riguarda loro, in acciaio S235.
L'INOX 409 della famiglia degli acciai ferritici reagisce ai magneti, contrariamente alla credenza popolare, non c'è correlazione tra magnetismo e qualità del materiale.

Per una maggiore precisione, tutte le nostre saldature sono fatte a mano.

Cosa è incluso nel kit di montaggio ?

Il kit di montaggio comprende le parti necessarie per assemblare il suo pezzo (viti, morsetti etc..).

Durata di vita/rigenerazione di un FAP o di un catalizzatore ?

La pulizia regolare del FAP è obbligatoria. Consiste nell'aumentare i giri del motore a più di 3000 giri per diversi chilometri. Questo aumenta la temperatura del motore e brucia le particelle fini, quindi una rigenerazione del FAP. Quando è necessario un intervento a livello del FAP, una spia specifica appare sul cruscotto. Il veicolo perde potenza e va in modalità degradata. Qualsiasi intervento deve essere effettuato da un professionista e richiede un reset dei parametri con il kit diagnostico.

Quando il convertitore catalitico è danneggiato, diventa rumoroso e fa un rumore chiamato "di vecchia padella".

La sostituzione di un FAP o di un convertitore catalitico varia secondo le raccomandazioni dei produttori, tra 80 000 e 120 000 km.

Per più informazioni, clicca qui: QUAL È LA DURATA DELLA VITA DI UN FAP O DI UN CATALIZZATORE ?

Differenza tra catalizzatore e FAP: kit diagnostico necessario ?

Catalizzatore: la sua funzione principale è quella di ridurre l'inquinamento prodotto dai gas di scarico. Trasforma i costituenti più tossici dei gas di scarico (monossido di carbonio, ossido di azoto e idrocarburi incombusti) in elementi meno tossici (acqua, anidride carbonica e azoto). Questa trasformazione è possibile grazie a una temperatura elevata, raggiunta dopo diversi minuti di guida.
Il catalizzatore non richiede l'uso di un caso diagnostico.

Filtro antiparticolato: Si trova dopo il convertitore catalitico, a valle della linea di scarico. Il FAP trattiene, sulle sue pareti porose, le particelle solide generate dal motore. I FAP sono obbligatori nelle auto DIESEL dal 2011.
Il kit diagnostico è necessario e solo un professionista può eseguire il cambio del FAP.

Devo reinstallare lo scudo termico originale ?

No, con la tecnologia Krosfou 2022, gli scudi termici delle parti originali non sono più necessari.

Dove sono fatti i prodotti ?

La società Krosfou SAS è il distributore ufficiale per la Italia del primo produttore di nuovi filtri antiparticolato ad alte prestazioni (FAP) e convertitori catalitici in acciaio inossidabile. I prodotti sono fabbricati in Polonia.

Più informazioni QUI: Parti NUOVE originali.

Potete fabbricare FAP o catalizzatori su misura ?

Con riserva di convalida della vostra richiesta da parte della nostra fabbrica.


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