Condizioni generali

1 - Introduzione e scopo :
Il sito www.krosfou.it è gestito dalla società Krosfou, una società per azioni semplificata con un capitale di 10.000 euro la cui sede legale si trova a 49 rue de Ponthieu 75008 Parigi - tel: 02 3045 8060 (prezzo di una chiamata locale).
Krosfou commercializza al grande pubblico e ai professionisti in Italia, in Europa e nel mondo (consultateci), filtri antiparticolato nuovi e performanti, catalizzatori per auto e pezzi di linea di scarico per auto, fabbricati in Europa e conformi alle specifiche dei produttori.
Qualsiasi ordine convalidato da un utente, che deve avere piena capacità giuridica, sul sito www.krosfou.it o per telefono, implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita nella loro totalità così come visualizzate sul sito alla data dell'ordine e descritte di seguito. Nessuna condizione che appaia in altri documenti, dati o no a un utente, potrà essere integrata alla presente, poiché questi documenti sarebbero incompatibili con queste CGV che prevarranno su qualsiasi altra condizione.
Krosfou si riserva il diritto di modificare le sue Condizioni Generali di Vendita (CGV) in qualsiasi momento e senza preavviso.

2 - Ordinazione :
Solo le persone con piena capacità giuridica come definito nel codice civile possono ordinare.
Gli ordini possono essere effettuati sul sito web www.krosfou.it 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno, o per telefono allo 02 3045 8060 (servizio clienti, chiamare al prezzo di una chiamata locale) dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 18:00. L'utente si impegna alla veridicità delle informazioni che comunica e sarà vincolato da qualsiasi ordine a pagamento che richiede l'uso della sua e-mail e la sua password personale Krosfou.
I sistemi di registrazione automatica di Krosfou sono considerati una prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine, così come di tutte le transazioni. Krosfou può annullare qualsiasi ordine di un utente con il quale esiste una controversia precedente o potenziale. Le informazioni fornite dall'utente al momento dell'ordine sono sotto la responsabilità dell'utente: ad esempio, se viene commesso un errore nell'indirizzo e nel numero di telefono del destinatario che impedisce la consegna dell'ordine, Krosfou non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegna.
Se due utenti di www.krosfou.it dovessero ordinare l'ultima copia di una referenza di prodotto indicata <<en stock>>, l'ultimo che paga potrebbe dover aspettare da 3 a 5 giorni lavorativi prima della spedizione del suo ordine, tempo del rifornimento della referenza dalla nostra fabbrica.

3 - Prodotti :
I prodotti commercializzati da Krosfou in Italia sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme europee applicabili.
Krosfou presenta sul suo sito i prodotti in vendita con le loro caratteristiche essenziali. Tuttavia, le fotografie, i testi, i grafici, le informazioni e le caratteristiche riprodotte che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo.

4 - Prezzo :
Il prezzo dei prodotti venduti è espresso in Euro, escluse le spese di spedizione. Il prezzo è espresso comprensivo di tutte le tasse (TTC) per i clienti privati in Europa, e al netto delle tasse (HT) per i clienti fuori Europa, professionisti e grossisti collegati con il loro login sul sito www.krosfou.it.
L'aliquota IVA in vigore alla data di registrazione dell'ordine si applica a tutte le fatture emesse da Krosfou.
Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo finale (salvo errori di fabbrica o di inserimento dei dati) che include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione.

5 - Pagamento :
Il pagamento dell'ordine viene effettuato:
- online con carta di credito (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard): l'utente è tenuto a fornire il tipo di carta di pagamento, il numero della carta, la data di scadenza e il crittogramma nonché il codice 3D-SECURE (fornito dalla sua banca, solitamente via SMS al momento della transazione). Garantisce che ha il diritto di usare la carta e che la carta dà accesso a fondi sufficienti per coprire tutte le spese derivanti dal suo ordine.
Le transazioni vengono effettuate su un collegamento HTTPS stabilito da PayPlug (utilizzato oggi da più di 20 000 commercianti) tra il cliente e il server di pagamento. I dati sensibili (numero di carta di credito, data di scadenza,...) sono completamente criptati e protetti in SSL, e non possono essere intercettati da terzi durante la transazione. PayPlug non conserva i numeri delle carte e si basa su un'infrastruttura sicura approvata da Visa, Mastercard e dal Groupement des Cartes Bancaires secondo lo standard PCI-DSS utilizzato dalle banche. L'autenticazione con certezza del titolare della carta viene effettuata dalla sua banca (con il sistema 3D-secure), di solito tramite la trasmissione di un codice via SMS. Il pagamento può essere rifiutato senza motivazione da PayPlug che ha un accesso in tempo reale alle informazioni e statistiche di utilizzo delle carte bancarie del GIE Cartes Bancaires.
- online in 3X 4X con commissioni - Pagamento del vostro ordine in 3 o 4 volte con CB da 100€ di acquisti fino a 3000€ con Oney Bank
Il nostro partner Oney Bank vi propone una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che vi permette di pagare i vostri acquisti da 100€ a 3000€ in 3 o 4 volte con la vostra carta bancaria
Condizioni : Questa offerta è riservata alle persone fisiche (maggiorenni) residenti in Italia e in possesso di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità superiore alla durata del finanziamento scelto. Le carte ad autorizzazione sistematica come Electron, Maestro, Nickel ecc... così come le carte elettroniche, Indigo e American Express non sono accettate.
Termini e condizioni di sottoscrizione: Una volta completato l'ordine, è sufficiente fare clic sul « pulsante di pagamento con carta di credito 3x 4x Oney ».
Si viene reindirizzati alla pagina web del nostro partner 3x 4x Oney con un riepilogo dettagliato dell'ordine e la domanda di finanziamento personalizzata, che è necessario convalidare.
Si inseriscono i propri dati personali o, se si dispone di un account 3x 4x Oney, si accede utilizzando i dati di accesso collegati al proprio account 3x 4x Oney. Legga le condizioni generali di pagamento a rate che desidera sottoscrivere, che sono fornite in formato PDF in modo da poterle leggere, stampare e salvare prima di accettarle. Poi notificate la vostra accettazione elettronica spuntando la casella corrispondente.
L'utente riconosce che il « doppio clic » associato alla casella di controllo delle condizioni generali costituisce il consenso al contratto e l'accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto.
Senza prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l'utente e Oney Bank.
Se richiedete una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al vostro ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per studiare la vostra richiesta ai fini della concessione, gestione e riscossione del credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento 3x 4x Oney. Ha un periodo di riflessione di 14 giorni per ritirarsi dal suo prestito.
Operazione: Il pagamento in 3 o 4 volte con carta di credito permette di pagare l'ordine fatto sul nostro sito commerciante nel modo seguent e:
. un acconto obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione del vostro ordine corrispondente a un terzo o un quarto dell'ordine, al quale si aggiungono le spese corrispondenti all'1,45% dell'importo totale dell'ordine per un 3 volte e al 2,2% per un 4 volte (nel limite di 15€ massimo per un pagamento in 3 volte e 30€ massimo per un 4 volte) ;
. due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo o un quarto dell'ordine, presi a 30 e 60 giorni dopo per le 3 volte e a 30, 60 e 90 giorni dopo per le 4 volte.
Esempio di pagamento in 3 volte a partire da 100€ di acquisto e fino a 3000€: Per un acquisto di 150€, contributo di 52,18€ poi 2 pagamenti mensili di 50€. Credito per un periodo di 2 mesi ad un TAEG fisso del 19,26%. Costo del finanziamento: 2,18€ entro il limite di 15€ massimo.
Esempio di pagamento in 4 volte da 100€ di acquisto e fino a 3000€: Per un acquisto di 400€, contributo di 108,80€ poi 3 pagamenti mensili di 100€. Credito su 3 mesi ad un TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento : 8,80€ entro il limite di 30€ massimo.
Oney Bank - SA con capitale di 51.286.585 euro - Sede legale : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
- utilizzando un conto PayPal per non penalizzare gli utenti di questo servizio.
- tramite bonifico bancario (tempo minimo di elaborazione di 3 giorni lavorativi prima della spedizione): l'ordine verrà spedito al ricevimento dei fondi, solitamente entro 3-5 giorni lavorativi.
L'oggetto del trasferimento deve imperativamente includere il nº d'ordine, il nome del cliente, ed essere inviato a:
Beneficiario: KROSFOU
IBAN: GB63 REVO 0099 6955 7332 83
BIC/SWIFT: REVOGB21
Indirizzo del beneficiario: 49 rue de Ponthieu 75008 Paris
Indirizzo della banca: Revolut LTD - 1 Canada Square, Canary Wharf, Floor 42, London, E14 5AB
Krosfou si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione di qualsiasi ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. Per proteggere gli interessi dei suoi utenti, Krosfou può anche essere obbligato a effettuare controlli sulla validità dei pagamenti effettuati. Come parte di una verifica, all'utente può essere chiesto di inviare documenti giustificativi via e-mail a Krosfou entro 72 ore. Dopo questo possibile controllo, Krosfou si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'ordine.
Se hai un problema di pagamento, chiama il servizio clienti di Krosfou al numero 02 3045 8060. Saranno lieti di aiutarti e di dirti la causa del blocco (ad esempio: limite della carta raggiunto, ecc.).

6 - Consegna :
Krosfou di solito conferma l'ordine entro pochi minuti dal pagamento online dell'utente. Krosfou spedisce l'ordine il giorno stesso se è stato ricevuto prima di mezzogiorno, altrimenti il giorno lavorativo successivo. Krosfou si impegna a consegnare gli articoli ordinati dal cliente entro 72 ore in Francia, secondo la disponibilità. Nel caso in cui queste parti non siano in stock, sarà necessario un periodo da 3 a 5 giorni (o più) per il rifornimento dalla nostra fabbrica. Krosfou informerà poi il cliente via e-mail del tempo di consegna stimato, se richiesto.
Metodi di consegna possibili in Italia:
<<Consegna rapida su appuntamento>>: Consegna a domicilio/ufficio in 24-48 ore in Italia nella fascia oraria che più vi aggrada (tra le scelte offerte dal vettore DPD).
<<Consegna in un punto di consegna vicino a te>>: Consegna in 24-48 ore in Italia metropolitana in uno degli oltre 5 000 centri di ritiro del vettore DPD da scegliere al momento dell'ordine.
<<UPS Express consegna 24 ore su 24 intorno alle 9.00 / prima delle 12.00 / prima 18h>>: consegna entro 24 ore garantita da UPS verso le 9, prima delle 12 o prima delle 18 del giorno successivo a seconda del servizio scelto, in Italia, per tutti gli ordini convalidati prima di mezzogiorno.
<<Installazione in un centro di montaggio/garage consigliato>>: consegna entro 24-48 ore dal lunedì al venerdì al Centro di montaggio/Garage scelto. Poiché l'installazione del catalizzatore/filtro ordinato deve essere effettuata dal Centro di montaggio/Garage consigliato, è responsabilità del cliente contattare quest'ultimo prima di effettuare l'ordine, tra l'altro per concordare il PREZZO e la data dell'INSTALLAZIONE.
<<Ritiro in negozio>>: ritiro nel nostro magazzino principale di Tolosa - 6 av Gutenberg 31120 Portet-sur-Garonne.
Possibili metodi di consegna a livello internazionale:
<<Consegna DPD Europe>>: Consegna in 2-3 giorni in Germania, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Regno Unito. Consegna in 2-4 giorni in Svizzera. Consegna in 4-5 giorni in Austria, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
<<UPS Express 24h consegna intorno alle 9 / prima delle 12 / prima delle 18>>: consegna in 24 ore garantita da UPS intorno alle 9, prima delle 12 o prima delle 18 del giorno successivo a seconda del servizio scelto, in tutta Europa (Svizzera compresa), per tutti gli ordini convalidati prima di mezzogiorno.
<<Consegna Express Mondo>>: consegna per via aerea in 3 a 6 giorni in tutto il mondo, consultateci.
Eventuali ritardi non danno diritto all'acquirente di richiedere danni o il rimborso delle spese di trasporto.
Un ordine può essere consegnato al cliente in diverse rate senza costi aggiuntivi, a seconda della disponibilità dei pezzi.
Se le condizioni di accesso al luogo di consegna scelto dall'utente (lavori stradali, strada bloccata/troppo stretta, codice della porta sconosciuto, citofono inaccessibile...) non permettono al trasportatore di effettuare la consegna attraverso l'accesso principale della casa, la consegna non può avere luogo; le spese di consegna restano comunque a carico dell'utente.
La merce è spedita a rischio e pericolo del destinatario: è responsabilità del destinatario controllare lo stato generale del pacco e fare precise riserve scritte (sulla bolla di trasporto) al trasportatore in caso di parti danneggiate: senza questo, nessun rimborso o scambio sarà possibile; non esitate a contattare KROSFOU allo 02 3045 8060 in presenza del trasportatore.
In caso di mancata consegna, la mancata consegna deve essere notificata a contact@krosfou.it entro 10 giorni dalla data di spedizione; qualsiasi altro reclamo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. In mancanza di notifica scritta entro il termine, l'ordine è considerato come consegnato in conformità con le condizioni generali.
In caso di errore nel prodotto o nei prodotti ordinati, qualunque sia l'origine dell'errore, Krosfou non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno diretto o indiretto, perdita di esercizio, mancato guadagno o fatturato in qualsiasi modo.

7 - Restituisce :
Nessun reso sarà accettato senza il previo accordo scritto del servizio post-vendita di Krosfou, che puoi contattare via email all'indirizzo contact@krosfou.it, che ti darà un numero di reso se necessario e ti indicherà la procedura da seguire affinché si svolga nelle migliori condizioni.
(1) Se ci ha fornito il numero di registrazione del veicolo per il quale è stato effettuato l'ordine (nella casella COMMENTI al momento della convalida dell'ordine) e il prodotto non corrisponde al suo veicolo, allora può beneficiare di una RESTITUZIONE GRATUITA entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, alle seguenti condizioni:
- il prodotto è nel suo esatto stato originale (non utilizzato, privo di tracce di montaggio, ecc.), in perfetto stato di funzionamento, con tutti gli accessori inclusi,
il prodotto non è un prodotto <<fabbricato su richiesta>>,
- il prodotto sia restituito nel suo imballaggio originale (cartone, sacchetto d'imballaggio intatto,...),
- che il prodotto sia messo in una scatola di restituzione con il numero di restituzione (trasmesso dal servizio post-vendita di Krosfou) ben visibile all'esterno e il prodotto correttamente fissato all'interno.
Il prodotto restituito sarà allora ripreso e rimborsato da Krosfou direttamente sul mezzo di pagamento che è stato utilizzato per il passaggio dell'ordine dopo la sua ricezione da parte della nostra fabbrica.
(2) Se desidera beneficiare del diritto legale di recesso di 14 giorni, e a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- il prodotto è nel suo esatto stato originale (non utilizzato, privo di tracce di montaggio, ecc.), in perfetto stato di funzionamento, con tutti gli accessori inclusi,
il prodotto non è un prodotto <<fabbricato su richiesta>>,
- il prodotto sia restituito nel suo imballaggio originale (cartone, sacchetto d'imballaggio intatto,...),
- che il prodotto sia messo in una scatola di restituzione con il numero di restituzione (trasmesso dal servizio post-vendita di Krosfou) ben visibile all'esterno e il prodotto correttamente fissato all'interno,
In questo caso, contatta il servizio post-vendita di Krosfou all'indirizzo contact@krosfou.it che ti informerà sulla procedura da seguire. Il prodotto restituito sarà quindi ripreso e rimborsato da Krosfou direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, meno le spese di restituzione (che sono in questo caso a tuo carico), dopo che la nostra fabbrica lo avrà ricevuto.
(3) In tutti gli altri casi, le spese di restituzione sono a vostro carico e l'eventuale rimborso (parziale o totale) può essere effettuato solo dopo la perizia del prodotto nella nostra fabbrica. Se le condizioni di restituzione non sono rispettate (ad esempio, prodotto usato), potrebbero esservi addebitati 25 euro.
(4) In nessun caso un prodotto <<fabbricato su richiesta>> dalla nostra fabbrica o indicato come tale dal servizio clienti, in particolare inviando un'e-mail al cliente, può essere restituito o rimborsato.

8 - Garanzia :
filtri antiparticolato e i catalizzatori/convertitori catalitici commercializzati da Krosfou sono coperti da una GARANZIA di 3 anni limitata a un utilizzo non superiore a 100.000 chilometri.
Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricevimento del prodotto.
Per essere coperti dalla rispettiva garanzia, i filtri antiparticolato e i convertitori/catalizzatori catalitici devono essere installati in un centro di montaggio/garage specializzato nella sostituzione di sistemi di scarico, i difetti che hanno causato direttamente il danno al pezzo sostituito devono essere stati eliminati e le istruzioni di montaggio devono essere state rispettate. Anche le istruzioni del costruttore devono essere state rigorosamente osservate: non avviare mai il motore da un passeggino o da un traino, non controllare mai il funzionamento del motore con i cavi d'accensione aperti, sostituire regolarmente le candele e l'olio motore e controllare periodicamente il funzionamento del motore presso un centro di ispezione specializzato. In caso di sostituzione del DPF, deve essere sostituito anche il catalizzatore a monte, se presente.
Requisiti specifici per i filtri antiparticolato: il veicolo non deve essere utilizzato solo per brevi tragitti, perché se il motore non raggiunge la temperatura di esercizio, la fuliggine prodotta durante la combustione e catturata dal filtro non può essere bruciata dal sistema di rigenerazione passiva, il che riduce la durata di DPF. In caso di sostituzione del DPF, deve essere sostituito anche l'eventuale catalizzatore a monte dello stesso.
Requisiti specifici per i catalizzatori/convertitori catalitici: l'auto deve funzionare esclusivamente con benzina senza piombo, l'auto deve essere stata originariamente dotata di un catalizzatore, la sonda lambda deve essere sostituita contemporaneamente al catalizzatore usurato (dopo 80 000-100 000 km), se si deve montare un raccordo davanti al catalizzatore, si devono usare solo raccordi in rame, controllando la tenuta del sistema di scarico, e il catalizzatore deve essere adatto alla cilindrata del motore.
La garanzia è limitata alla riparazione del prodotto presso il nostro stabilimento in Polonia. Una volta in fabbrica, il tempo di riparazione del prodotto è solitamente di 2 giorni lavorativi. Lo smontaggio, l'immobilizzazione del veicolo o qualsiasi altro costo sostenuto dal cliente non sono in alcun caso finanziati da Krosfou. La garanzia può essere applicata solo ai pezzi assemblati dal centro di montaggio/garage che ha stabilito la fattura a nome dell'acquirente del prodotto di riferimento. Krosfou non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, per eventuali perdite di profitto o di fatturato in qualsiasi modo.
I prodotti che si guastano a causa di negligenza o uso improprio dei catalizzatori Krosfou o dei filtri per particelle perderanno tutta la garanzia. In particolare, un DPF intasato non sarà coperto dalla nostra garanzia in nessun caso.

9 - Centri di assemblaggio :
Krosfou raccomanda un'ampia scelta di officine indipendenti per installare i prodotti acquistati su www.krosfou.it. Questo elenco è fornito solo a titolo indicativo e Krosfou non può essere ritenuto responsabile dell'installazione, del prezzo o dei servizi forniti da loro. Krosfou non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto, perdita di esercizio, perdita di profitto o di fatturato in qualsiasi modo. Qualsiasi intervento deve essere soggetto all'accettazione di un preventivo.

10 - Litigazione :
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.
Krosfou non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi tipo, sia materiali che immateriali o fisici, che potrebbero derivare da un malfunzionamento o da un uso improprio dei prodotti commercializzati. La responsabilità di Krosfou non può in ogni caso superare l'importo del pagamento effettuato per l'ordine che ha causato la suddetta responsabilità.
I reclami o le richieste specifiche saranno sempre benvenuti da coloro che si prendono la briga di spiegare il problema che incontrano, e Krosfou farà del suo meglio per trovare una soluzione amichevole.
In caso di inadempienza, il tribunale commerciale di PARIGI è l'unico competente, indipendentemente dai termini dell'ordine, dal luogo di consegna o dal metodo di pagamento accettato. Se una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere considerata illegale o inapplicabile da una decisione giudiziaria, le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno in vigore.

11 - Informatica e Libertà :
Il sito www.krosfou.it è stato dichiarato alla CNIL, conformemente agli articoli 39 e seguenti della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, con il numero di ricevuta 1918649. Qualsiasi utente può ottenere la comunicazione e, se necessario, la rettifica o la cancellazione delle informazioni che lo riguardano, inviando un'e-mail da https://www.krosfou.it/contattaci o a contact@krosfou.it. Al fine di migliorare la qualità del servizio, le chiamate effettuate a Krosfou possono essere registrate.

Krosfou, 49 rue de Ponthieu 75008 Paris - tel: 02 3045 8060 (chiamata non tassata), SAS con un capitale di 10 000 Euro, IVA n° FR 15 813386323 - RCS Paris 813 386 323

Aggiornato il 1 marcia 2023.

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