CONDIZIONI GENERALI DI VENTIDA
1 - Introduzione e scopo :
Il sito www.krosfou.it è gestito dalla società Krosfou, una società per azioni semplificata con un capitale di 10.000 euro la cui sede legale si trova a 49 rue de Ponthieu 75008 Parigi - tel: 02 3045 8060 (prezzo di una chiamata locale).
Krosfou commercializza al grande pubblico e ai professionisti in Italia, in Europa e nel mondo (consultateci), filtri antiparticolato nuovi e performanti, catalizzatori per auto e pezzi di linea di scarico per auto, fabbricati in Europa e conformi alle specifiche dei produttori.
Qualsiasi ordine convalidato da un utente, che deve avere piena capacità giuridica, sul sito www.krosfou.it o per telefono, implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita nella loro totalità così come visualizzate sul sito alla data dell'ordine e descritte di seguito. Nessuna condizione che appaia in altri documenti, dati o no a un utente, potrà essere integrata alla presente, poiché questi documenti sarebbero incompatibili con queste CGV che prevarranno su qualsiasi altra condizione.
Krosfou si riserva il diritto di modificare le sue Condizioni Generali di Vendita (CGV) in qualsiasi momento e senza preavviso.
2 - Ordinazione :
Solo le persone con piena capacità giuridica come definito nel codice civile possono ordinare.
Gli ordini possono essere effettuati sul sito web www.krosfou.it 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno, o per telefono allo 02 3045 8060 (servizio clienti, chiamare al prezzo di una chiamata locale) Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00. L'utente si impegna alla veridicità delle informazioni che comunica e sarà vincolato da qualsiasi ordine a pagamento che richiede l'uso della sua e-mail e la sua password personale Krosfou.
I sistemi di registrazione automatica di Krosfou sono considerati una prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine, così come di tutte le transazioni. Krosfou può annullare qualsiasi ordine di un utente con il quale esiste una controversia precedente o potenziale. Le informazioni fornite dall'utente al momento dell'ordine sono sotto la responsabilità dell'utente: ad esempio, se viene commesso un errore nell'indirizzo e nel numero di telefono del destinatario che impedisce la consegna dell'ordine, Krosfou non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegna.
Se due utenti di www.krosfou.it dovessero ordinare l'ultima copia di una referenza di prodotto indicata <<en stock>>, l'ultimo che paga potrebbe dover aspettare da 3 a 5 giorni lavorativi prima della spedizione del suo ordine, tempo del rifornimento della referenza dalla nostra fabbrica.
3 - Prodotti :
I prodotti commercializzati da Krosfou in Italia sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme europee applicabili.
Krosfou presenta sul suo sito i prodotti in vendita con le loro caratteristiche essenziali. Tuttavia, le fotografie, i testi, i grafici, le informazioni e le caratteristiche riprodotte che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo.
4 - Prezzo :
Il prezzo dei prodotti venduti è espresso in euro, escluse le spese di spedizione. Questo prezzo è espresso comprensivo di tasse (TTC) per i clienti privati dell'Unione Europea, e al netto di tasse (HT) per i clienti in Svizzera/non Unione Europea, i professionisti e i grossisti collegati con il loro login sul sito www.krosfou.it.
L'aliquota IVA in vigore alla data di registrazione dell'ordine si applica a tutte le fatture emesse da Krosfou.
Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo finale (salvo errori di fabbrica o di inserimento dei dati) che include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione.
5 - Pagamento :
Il pagamento dell'ordine viene effettuato:
- online con carta di credito (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard): l'utente è tenuto a fornire il tipo di carta di pagamento, il numero della carta, la data di scadenza e il crittogramma nonché il codice 3D-SECURE (fornito dalla sua banca, solitamente via SMS al momento della transazione). Garantisce che ha il diritto di usare la carta e che la carta dà accesso a fondi sufficienti per coprire tutte le spese derivanti dal suo ordine.
Le transazioni vengono effettuate su un collegamento HTTPS stabilito da PayPlug (utilizzato oggi da più di 20 000 commercianti) tra il cliente e il server di pagamento. I dati sensibili (numero di carta di credito, data di scadenza,...) sono completamente criptati e protetti in SSL, e non possono essere intercettati da terzi durante la transazione. PayPlug non conserva i numeri delle carte e si basa su un'infrastruttura sicura approvata da Visa, Mastercard e dal Groupement des Cartes Bancaires secondo lo standard PCI-DSS utilizzato dalle banche. L'autenticazione con certezza del titolare della carta viene effettuata dalla sua banca (con il sistema 3D-secure), di solito tramite la trasmissione di un codice via SMS. Il pagamento può essere rifiutato senza motivazione da PayPlug che ha un accesso in tempo reale alle informazioni e statistiche di utilizzo delle carte bancarie del GIE Cartes Bancaires.
- online in 3X 4X con commissioni - Pagamento del vostro ordine in 3 o 4 volte con CB da 100€ di acquisti fino a 3000€ con Oney Bank
Il nostro partner Oney Bank vi propone una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che vi permette di pagare i vostri acquisti da 100€ a 3000€ in 3 o 4 volte con la vostra carta bancaria
Condizioni : Questa offerta è riservata alle persone fisiche (maggiorenni) residenti in Italia e in possesso di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità superiore alla durata del finanziamento scelto. Le carte ad autorizzazione sistematica come Electron, Maestro, Nickel ecc... così come le carte elettroniche, Indigo e American Express non sono accettate.
Termini e condizioni di sottoscrizione: Una volta completato l'ordine, è sufficiente fare clic sul « pulsante di pagamento con carta di credito 3x 4x Oney ».
Si viene reindirizzati alla pagina web del nostro partner 3x 4x Oney con un riepilogo dettagliato dell'ordine e la domanda di finanziamento personalizzata, che è necessario convalidare.
Si inseriscono i propri dati personali o, se si dispone di un account 3x 4x Oney, si accede utilizzando i dati di accesso collegati al proprio account 3x 4x Oney. Legga le condizioni generali di pagamento a rate che desidera sottoscrivere, che sono fornite in formato PDF in modo da poterle leggere, stampare e salvare prima di accettarle. Poi notificate la vostra accettazione elettronica spuntando la casella corrispondente.
L'utente riconosce che il « doppio clic » associato alla casella di controllo delle condizioni generali costituisce il consenso al contratto e l'accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto.
Senza prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l'utente e Oney Bank.
Se richiedete una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al vostro ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per studiare la vostra richiesta ai fini della concessione, gestione e riscossione del credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento 3x 4x Oney. Ha un periodo di riflessione di 14 giorni per ritirarsi dal suo prestito.
Operazione: Il pagamento in 3 o 4 volte con carta di credito permette di pagare l'ordine fatto sul nostro sito commerciante nel modo seguent e:
. un acconto obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione del vostro ordine corrispondente a un terzo o un quarto dell'ordine, al quale si aggiungono le spese corrispondenti all'1,45% dell'importo totale dell'ordine per un 3 volte e al 2,2% per un 4 volte (nel limite di 15€ massimo per un pagamento in 3 volte e 30€ massimo per un 4 volte) ;
. due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo o un quarto dell'ordine, presi a 30 e 60 giorni dopo per le 3 volte e a 30, 60 e 90 giorni dopo per le 4 volte.
Esempio di pagamento in 3 volte a partire da 100€ di acquisto e fino a 3000€: Per un acquisto di 150€, contributo di 52,18€ poi 2 pagamenti mensili di 50€. Credito per un periodo di 2 mesi ad un TAEG fisso del 19,26%. Costo del finanziamento: 2,18€ entro il limite di 15€ massimo.
Esempio di pagamento in 4 volte da 100€ di acquisto e fino a 3000€: Per un acquisto di 400€, contributo di 108,80€ poi 3 pagamenti mensili di 100€. Credito su 3 mesi ad un TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento : 8,80€ entro il limite di 30€ massimo.
Oney Bank - SA con capitale di 51.286.585 euro - Sede legale : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
- utilizzando un conto PayPal per non penalizzare gli utenti di questo servizio.
- tramite bonifico bancario (tempo minimo di elaborazione di 3 giorni lavorativi prima della spedizione): l'ordine verrà spedito al ricevimento dei fondi, solitamente entro 3-5 giorni lavorativi.
L'oggetto del trasferimento deve imperativamente includere il nº d'ordine, il nome del cliente, ed essere inviato a:
Beneficiario: KROSFOU
IBAN: FR76 2823 3000 0104 0616 0361 567
BIC/SWIFT: REVOFRP2
Indirizzo del beneficiario: 49 rue de Ponthieu 75008 Paris
Indirizzo della banca: Revolut Bank UAB - 10 avenue Kléber, 75116 PARIS
Krosfou si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione di qualsiasi ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. Per proteggere gli interessi dei suoi utenti, Krosfou può anche essere obbligato a effettuare controlli sulla validità dei pagamenti effettuati. Come parte di una verifica, all'utente può essere chiesto di inviare documenti giustificativi via e-mail a Krosfou entro 72 ore. Dopo questo possibile controllo, Krosfou si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'ordine.
Se hai un problema di pagamento, chiama il servizio clienti di Krosfou al numero 02 3045 8060. Saranno lieti di aiutarti e di dirti la causa del blocco (ad esempio: limite della carta raggiunto, ecc.).
6 - Consegna :
La conferma d'ordine di Krosfou viene solitamente emessa pochi minuti dopo il pagamento online dell'utente. Se l'ordine viene ricevuto prima di mezzogiorno e gli articoli sono disponibili in stock, verrà spedito lo stesso giorno; altrimenti, verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Se gli articoli non sono disponibili, è necessario un periodo di riapprovvigionamento dalla nostra fabbrica, e Krosfou informerà il cliente tramite e-mail sui tempi di consegna stimati, se richiesto.
Metodi di consegna possibili in Italia:
<<Consegna rapida su appuntamento>>: Consegna a domicilio/ufficio in 24-48 ore in Italia nella fascia oraria che piu vi conviene (tra le scelte offerte dal vettore DPD).
<<Consegna GLS>>: Consegna a domicilio/ufficio in 4-6 giorni lavorativi in Italia nella fascia oraria che piu vi conviene (tra le scelte offerte dal vettore GLS).
<<UPS Express consegna 24 ore su 24 intorno alle 9.00 / prima delle 12.00 / prima 18h>>: consegna entro 24 ore garantita da UPS verso le 9, prima delle 12 o prima delle 18 del giorno successivo a seconda del servizio scelto, in Italia, per tutti gli ordini convalidati prima di mezzogiorno.
<<Installazione in un centro di montaggio/garage consigliato>>: consegna entro 24-48 ore dal lunedì al venerdì al Centro di montaggio/Garage scelto. Poiché l'installazione del catalizzatore/filtro ordinato deve essere effettuata dal Centro di montaggio/Garage consigliato, è responsabilità del cliente contattare quest'ultimo prima di effettuare l'ordine, tra l'altro per concordare il PREZZO e la data dell'INSTALLAZIONE.
<<Ritiro in negozio>>: ritiro nel nostro magazzino principale di Tolosa - 6 av Gutenberg 31120 Portet-sur-Garonne.
Possibili metodi di consegna a livello internazionale:
<<Consegna DPD Europe>>: Consegna in 2-3 giorni in Germania, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Regno Unito. Consegna in 2-4 giorni in Svizzera. Consegna in 4-5 giorni in Austria, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
<<UPS Express 24h consegna intorno alle 9 / prima delle 12 / prima delle 18>>: consegna in 24 ore garantita da UPS intorno alle 9, prima delle 12 o prima delle 18 del giorno successivo a seconda del servizio scelto, in tutta Europa (Svizzera compresa), per tutti gli ordini convalidati prima di mezzogiorno.
<<Consegna Express Mondo>>: consegna per via aerea in 3 a 6 giorni in tutto il mondo, consultateci.
Eventuali ritardi non danno diritto all'acquirente di richiedere danni o rimborsi dei costi di trasporto/reso.
Un ordine può essere consegnato al cliente in diverse rate senza costi aggiuntivi, a seconda della disponibilità dei pezzi.
Se le condizioni di accesso al luogo di consegna scelto dall'utente (lavori stradali, strada bloccata/troppo stretta, codice della porta sconosciuto, citofono inaccessibile...) non permettono al trasportatore di effettuare la consegna attraverso l'accesso principale della casa, la consegna non può avere luogo; le spese di consegna restano comunque a carico dell'utente.
La merce è spedita a rischio e pericolo del destinatario: è responsabilità del destinatario controllare lo stato generale del pacco e fare precise riserve scritte (sulla bolla di trasporto) al trasportatore in caso di parti danneggiate: senza questo, nessun rimborso o scambio sarà possibile; non esitate a contattare KROSFOU allo 02 3045 8060 in presenza del trasportatore.
In caso di mancata consegna, la mancata consegna deve essere notificata a [email protected] entro 10 giorni dalla data di spedizione; qualsiasi altro reclamo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. In mancanza di notifica scritta entro il termine, l'ordine è considerato come consegnato in conformità con le condizioni generali.
In caso di errore nel(i) prodotto(i) ordinato(i), qualunque sia la causa, Krosfou non sarà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti, perdite operative o perdite di profitti o ricavi.
7 - Restituzione :
Non si accettano resi senza il previo accordo scritto dell'assistenza tecnica Krosfou, da contattare via e-mail all'indirizzo [email protected] per ricevere istruzioni. In nessun caso un prodotto <<prodotto su ordinazione>> dalla nostra fabbrica o menzionato come tale dal servizio clienti, in particolare inviando un'e-mail al cliente, può essere restituito o rimborsato. I prodotti consegnati da Krosfou da più di sei mesi non possono essere restituiti a causa dei continui miglioramenti del prodotto. Il cliente rimane responsabile del suo pacco fino alla ricezione da parte del magazzino:
(1) Se ci avete fornito il numero di immatricolazione o il numero VIN del veicolo per il quale è stato effettuato l'ordine (nella casella COMMENTI al momento della convalida dell'ordine) e l'ordine è stato consegnato all'interno dell'Unione Europea, potete beneficiare della politica di RESTITUZIONE GRATUITA entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, alle seguenti condizioni:
- che il prodotto sia nelle sue esatte condizioni originali (non usato, privo di tracce di montaggio, ecc.), in perfetto stato di funzionamento, con tutti gli accessori in dotazione,
- che il prodotto non sia un prodotto <<prodotto su ordinazione>>,
- che il prodotto sia restituito nella sua confezione originale (scatola di cartone, busta di imballaggio intatta, ecc.),
- che il prodotto sia inserito in una scatola di restituzione con il numero di reso (inviato da [email protected]) ben visibile all'esterno e il prodotto ben fissato all'interno.
Il prodotto restituito sarà ritirato e rimborsato da Krosfou direttamente sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, meno le eventuali spese di spedizione iniziali, una volta ricevuto dalla nostra fabbrica. In caso di mancato rispetto delle condizioni di restituzione (ad esempio, prodotto usato), potrebbero essere addebitati 25€ per la restituzione del prodotto periziato al vostro indirizzo.
(2) In tutti gli altri casi, le spese di restituzione del prodotto (e l'eventuale rispedizione del prodotto valutato al vostro indirizzo) sono a vostro carico. Qualsiasi rimborso (parziale o totale) sarà effettuato solo dopo che il prodotto sarà stato ispezionato presso il nostro stabilimento. Se il prodotto è stato consegnato al di fuori dell'UE (ad esempio, in Svizzera), è vostra responsabilità restituirlo intatto nella sua confezione originale al seguente indirizzo: Alneria Logistic, 188A Wroclawska 62-800 Kalisz Polonia.
8 - Garanzia :
filtri antiparticolato e i catalizzatori/convertitori catalitici commercializzati da Krosfou sono coperti da una GARANZIA di 3 anni limitata a un utilizzo non superiore a 100.000 chilometri.
Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricevimento del prodotto. Per tutte le richieste di garanzia è necessario compilare un modulo di supporto tecnico.
Per essere coperti dalla rispettiva garanzia, i filtri antiparticolato e i convertitori/catalizzatori catalitici devono essere installati in un centro di montaggio/garage specializzato nella sostituzione di sistemi di scarico, i difetti che hanno causato direttamente il danno al pezzo sostituito devono essere stati eliminati e le istruzioni di montaggio devono essere state rispettate: in particolare tutte le guarnizioni, i sensori e gli iniettori devono essere stati sostituiti. Anche le istruzioni del costruttore devono essere state rigorosamente osservate: non avviare mai il motore da un passeggino o da un traino, non controllare mai il funzionamento del motore con i cavi d'accensione aperti, sostituire regolarmente le candele e l'olio motore e controllare periodicamente il funzionamento del motore presso un centro di ispezione specializzato. In caso di sostituzione del DPF, devono essere sostituiti anche i convertitori catalitici a monte e a valle del DPF, se presenti.
Requisiti specifici per i filtri antiparticolato: il veicolo non deve essere utilizzato solo per brevi tragitti, perché se il motore non raggiunge la temperatura di esercizio, la fuliggine prodotta durante la combustione e catturata dal filtro non può essere bruciata dal sistema di rigenerazione passiva, il che riduce la durata di DPF. In caso di sostituzione del DPF, devono essere sostituiti anche i convertitori catalitici a monte e a valle del DPF, se presenti..
Requisiti specifici per i catalizzatori/convertitori catalitici: l'auto deve funzionare esclusivamente con benzina senza piombo, l'auto deve essere stata originariamente dotata di un catalizzatore, la sonda lambda deve essere sostituita contemporaneamente al catalizzatore usurato (dopo 80 000-100 000 km), se si deve montare un raccordo davanti al catalizzatore, si devono usare solo raccordi in rame, controllando la tenuta del sistema di scarico, e il catalizzatore deve essere adatto alla cilindrata del motore.
La garanzia è limitata alla riparazione del prodotto presso il nostro stabilimento in Polonia. Il tempo totale di riparazione, compreso il trasporto, è di 15 giorni lavorativi. Questo tempo è così suddiviso: da 2 a 5 giorni lavorativi per la spedizione alla nostra fabbrica, da 2 a 5 giorni lavorativi per la riparazione/perizia e da 2 a 5 giorni lavorativi per la restituzione del prodotto. Lo smontaggio, l'immobilizzazione del veicolo o qualsiasi altro costo sostenuto dal cliente non sono in alcun caso finanziati da Krosfou. La garanzia può essere applicata solo ai pezzi assemblati da un professionista/garage che ha stabilito la fattura a nome dell'acquirente del prodotto di riferimento. Krosfou non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, per eventuali perdite di profitto o di fatturato in qualsiasi modo.
I prodotti che si guastano a causa di negligenza o uso improprio dei catalizzatori Krosfou o dei filtri per particelle perderanno tutta la garanzia. In particolare, un DPF intasato non sarà coperto dalla nostra garanzia in nessun caso.
Se il prodotto è stato consegnato al di fuori dell'Unione Europea, è vostra responsabilità restituirlo intatto nella sua confezione originale al seguente indirizzo: Alneria Logistic, 188A Wroclawska 62-800 Kalisz Polonia. Il costo della restituzione del prodotto riparato/spedito al vostro indirizzo sarà a vostro carico.
9 - Litigazione :
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.
Krosfou non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi tipo, sia materiali che immateriali o fisici, che potrebbero derivare da un malfunzionamento o da un uso improprio dei prodotti commercializzati. La responsabilità di Krosfou non può in ogni caso superare l'importo del pagamento effettuato per l'ordine che ha causato la suddetta responsabilità.
I reclami o le richieste specifiche saranno sempre benvenuti da coloro che si prendono la briga di spiegare il problema che incontrano, e Krosfou farà del suo meglio per trovare una soluzione amichevole.
In caso di inadempienza, il tribunale commerciale di PARIGI è l'unico competente, indipendentemente dai termini dell'ordine, dal luogo di consegna o dal metodo di pagamento accettato. Se una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere considerata illegale o inapplicabile da una decisione giudiziaria, le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno in vigore.
10 - Informatica e Libertà :
Il sito www.krosfou.it è stato dichiarato alla CNIL francese, conformemente agli articoli 39 e seguenti della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, con il numero di ricevuta 1918649. Qualsiasi utente può ottenere la comunicazione e, se necessario, la rettifica o la cancellazione delle informazioni che lo riguardano, inviando un'e-mail da https://www.krosfou.it/contattaci o a [email protected]. Al fine di migliorare la qualità del servizio, le chiamate effettuate a Krosfou possono essere registrate.
Krosfou, 49 rue de Ponthieu 75008 Paris - tel: 02 3045 8060 (chiamata non tassata), SAS con un capitale di 10 000 Euro, IVA n° FR 15 813386323 - RCS Paris 813 386 323
Aggiornato al 6 Gennaio 2024.